商品検索〜ご注文前まで

◆チケット到着までの流れを教えてください。

  1. 各商品ページからご購入。
  2. ご注文内容を確認し、弊社でチケットを手配します。
  3. 手配開始から5日前後を目安に手配完了のご連絡を差し上げます。
  4. ご郵送またはEメールにてチケットを送付致します。
  5. 観戦をお楽しみください。

さらなる詳細は「ご利用の流れ」をご覧ください。

 

◆1名でも注文できますか?何枚から注文できますか?

1名様でももちろん購入が可能です。

通常通りの手順で数量を「1」に設定しご購入ください。

 

◆キャンセル料について教えてください。

原則、チケットを購入後は主催者に権限が移るため弊社でキャンセルや変更することは出来ません。

よってどうしてもスケジュールの都合がつかなくなってしまった場合には、新しく購入し直す必要があります。

 

ご注文の際

◆座席指定はできますか?

スポーツジャンルごとにチケットの販売形態が異なるので、ここでは明確な回答をすることは出来ません。

ただ出来る限りご希望に添えるよう努力したいと考えております。

ジャンルによっては「1階席」「2階席」というようにブロックごとに販売も行なっていますので、合わせてご利用ください。

 

◆複数枚注文する際、座席は連番ですか?

基本的に連番でご用意させていただいております。

 

◆子ども料金はありますか?

スポーツのジャンルにより異なります。

子ども料金にて購入が可能な場合、チケット選択画面にて選択が可能です。子ども料金を選択する項目がない場合には子ども料金の適用はありません。

ただ子ども料金を適用していないスポーツジャンルも多く、通常Funfareのページにて掲載している料金は特記がない限り大人料金となっていますのでご注意ください。

また6歳未満を目安に無料にて入場できるケースもございます。その際は商品説明文にその旨を掲載しています。

 

商品注文後

◆購入商品のキャンセルは出来ますか?

原則、チケットを購入後は主催者に権限が移るため弊社でキャンセルや変更することは出来ません。

よってどうしてもスケジュールの都合がつかなくなってしまった場合には、申し訳ありませんが新しく購入し直す必要があります。

 

◆支払いは何日以内に済ませなければいけないですか?

予約完了時から最低でも7日以内にお支払いいただく必要がございます。

Funfareではお支払いの確認が取れてから観戦チケットの手配を進めますので、予約から支払いまでにお時間がかかった場合、入れ違いで完売となってしまうケースもございます。

よって出来るだけ早くお支払いいただくことを推奨しています。

 

◆座席の変更は出来ますか?

チケット購入/確定後に座席ブロックの変更を含む座席指定の変更は出来ません。

 

◆支払い方法を変更することは出来ますか?

クレジットカードお支払い完了後に現金振り込みにしたいというように、お支払い完了後に支払い方法を変更することは、申し訳ありませんができません。

 

◆お支払い後、チケットが確保できなかった場合ついて

商品ページから商品を選択し、流れに従ってお支払いいただいた場合でも空席状況は常に変動しているため観戦チケットを確保できないケースが稀にございます。

その際は、その旨をご連絡させていただき全額返金させていただきます。

 

その他

◆イベントが天候不良などで中止となった場合の対応について

天災地変その他事由によってご購入いただいていたイベント/試合が中止または延期となった場合は、原則イベント公式ページに対応策が掲載されます。

しかし英語などの他言語になるため、対応が分からないという方はお問い合わせフォームから弊社までご連絡ください。

 

テニスに関する質問

◆組合わせを知りたい。

全豪・全仏・全英・全米の4大大会をはじめとするATP Tennis Tourでは、大会スタートの約1週間前に組み合わせ抽選が行われます。

よってそれよりも前に何日目に誰が試合をするのかを把握することはできません。

また組み合わせ抽選後は、チケットの購入が一気に増えるため、流れに従ってお支払いいただいた場合でも空席状況は常に変動しているため観戦チケットを確保できないケースが稀にございます。

その際は、その旨をご連絡させていただき全額返金させていただきます。

 

◆日本人選手がいつ出場するのか知りたい。

全豪・全仏・全英・全米の4大大会をはじめとするATP Tennis Tourでは、大会スタートの約1週間前に組み合わせ抽選が行われます。

よってそれよりも前に何日目に誰が試合をするのかを把握することはできません。

購入後に、想定していた選手が出場しない場合や組み合わせにならなかった場合でも弊社はその責任を負いかねます。